사회문제를 해결하기 위해 ‘시스템 체인지’가 필요하다

 소셜임팩트 영역의 사람들은 다양한 사회문제를 해결하기 위해 각자의 방식으로 노력하고 있다. 기후위기, 돌봄, 지역소멸, 장애인, 먹거리 등의 여러 사회문제를 비즈니스로 해결하는 방식은 혁신적이고 획기적이었다.

 

하지만 여전히 사회문제가 해결되지 않고 있다. 물론 전체 사회에서 아주 작은 부분을 차지하는 소셜임팩트 영역의 힘만으로는 다양하고 많은 문제를 전부 해결하는 것도 비현실적이다. 그렇다면 우리가 사회문제를 해결할 수 있는 더욱 근본적인 방법은 없을까.

 

내가 다양한 주제에 관심을 갖고 자료를 살펴보면서 가장 눈에 띈 주제는 ‘시스템 체인지’이다.

 

❓❔시스템 체인지란 무엇일까?

 

사실 시스템 체인지는 내가 기자로 근무하는 중에도 여러번 들어본 적이 있는 개념이었다. 하지만 정확한 개념이나 정의에 대해서는 잘 몰랐다. 아마 나뿐만 아니라 현장의 실무자들도 ‘시스템 체인지’라는 말을 들었을 때 의미를 막연히 추측하더라도, 실제로는 잘 모르는 경우가 많을 것이다.

 

사회문제를 해결하는 사람들을 발굴/지원하는 아쇼카(Ashoka)는 시스템 체인지를 문제에 대한 표면적인 변화가 아니라 근본적인 원인(Root Causes)을 바꾸는 것을 의미한다고 정의한다. (출처: Systems Change: A High-Level Summary) 문제를 해결하기 위해 제품/서비스를 주는 단순화된 방식이 아니라 문제를 일으키는 해결 방법을 근본적으로 찾아보고, 이를 해결하는 시스템을 변화 시키기 위해 노력한다는 것이다. 즉, 단순하게 배가 고픈 사람에게 도시락을 주는 방식의 직접적인 서비스를 제공하는 것이 아니라, 배가 고픈 사람을 중심으로 필요한 서비스는 무엇이고, 필요한 정책은 무엇인지 등 배고픈 사람의 문제를 해결하기 위한 시스템을 재설계 하는 것이다.

 

😲시스템 체인지를 어떻게 만들 수 있나

 

아쇼카에서는 시스템 체인지가 대규모 조직에만 국한되지 않는다고 설명했다. 실제로 국내에서도 시스템 체인지를 실현하는 소셜임팩트 조직들이 있다.

 

예를 들면 다음과 같다.

 

위스테이 : 협동조합형 공공지원 민간임대주택 위스테이는, 민간 건설사 위주로 공급되어 온 주택 시장에서 정부와 공공기관, 사회적기업이 협력한 형태의 주거형태다. 입주자가 직접 협동조합 조합원으로 참여하여 아파트의 운영 방향을 결정하고, 주민을 중심으로 커뮤니티를 형성하여 집을 사는(Buy)것이 아니라 사는(Live) 곳이 되도록 한다.

 

소비자생활협동조합(생협) : 생협은 생산자와 소비자 형태에서 나아가 생산자의 지속가능성과 소비자의 안전한 먹거리를 확보하는 방식이다. 기존의 물건을 생산하여 공급하고 이를 소비하는 형태에서 나아가, 생산과 유통, 소비의 결정권이 시민공동체로 이동한 형태이다. 오래되었고, 전통적인 시스템 체인지의 대표적인 사례라고 볼 수 있다.

 

👉자, 이제 시스템 체인지를 만들어보자

 

UNDP에서는 보고서를 통해 시스템 체인지는 고립된 접근 방식으로는 이뤄지기 어려우며, 오히려 시스템 구성원들이 공통의 의미를 구축하는 대화공간과 여러 시도를 연결하는 ‘포트폴리오 접근방식’이 필요하다고 설명했다.(출처: System Change: A Guidebook for Adopting Portfolio Approaches, 2022) 실제로 앞서 소개한 사례를 포함하여 시스템 체인지를 만들어내는 조직들은 다양한 이해관계자들이 함께 협업하여 만들어 내고 있다.

 

많은 소셜임팩트 기업들이 시스템 체인지를 시도하고 있음에도, 여전히 직접적으로 서비스를 제공하는 방식에만 머무르는 곳도 적지 않다. 이는 당장 눈앞의 문제를 해결하기에는 문제없지만, 문제를 해결하는 지속가능한 방법은 아니다.

 

지금 각자 달성하려는 가치와 사회문제를 해결하기 위해 일차원적으로 접근하고 있다면 해결하려는 비즈니스와, 달성하려는 가치의 지속가능성을 위해 시스템 체인지를 만들려는 노력이 시도 되어야 한다.

 

시스템 체인지는 어렵고 대단한 것이 아니라, 문제를 해결하는 방식을 다른 각도에서 바라보고, 근본적인 원인을 해결하려는 시스템을 변화시키는 방법을 찾는 것이다.

 

 

출처

System Change: A Guidebook for Adopting Portfolio Approaches, 

https://www.undp.org/publications/system-change-guidebook-adopting-portfolio-approaches#:~:text=It%20captures%20the%20on-the-ground%20applied%20learning%20from,throughout%20Asia-Pacific%20from%20October%202019%20to%20Se

Systems Change: A High-Level Summary, 

https://www.ashoka.org/en-us/story/systems-change-high-level-summary